الأحد 31 مايو 2020 الموافق 08 شوال 1441

النيابة العامة توضح 8 خطوات لاستقبال الشكاوى الإلكترونية

الإثنين 06/أبريل/2020 - 10:01 م
النيابة العامة
النيابة العامة
طباعة
أكدت النيابة العامة أنه حرصا منها على استقبال شكاوى المواطنين إلكترونيا خلال الفترة الراهنة، والسابق تخصيص نموذجا إلكترونيا معد سابقًا بموقع google لاستقبالها.

وقالت النيابة في بيان: فقد تراءت بعض الملاحظات خلال تقديم الشكاوى الفترة السابقة، لزم التنويه عنها على النحو التالي:

(1) أن الوسيل المعتمدة الوحيدة لاستقبال الشكاوى إلكترونيا الآن هي عبر الرقم الهاتفي «01111755959» بتطبيق «WhatsApp وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط
نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي:

اضغط هنا

(2) ضرورة ملئ البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، ولا يمكن استقبال الشكاوى برسائل مباشرة عبر تطبيق "WhatsApp" @.

(3) ضرورة إرفاق وجه بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي) بنموذج الشكوى، وإلا اعتبرت الشكوى ملغية.

(4) عدم وجود أي رقم هاتفي آخر لاستقبال الشكاوى إلكترونيا إلا المشا رإليه بالوسيلة الموضحة.

(5) إذا تعذ رعلى المواطن تقديم شكواه إلكترونيا، فحقه مكفول بالتقدم بها إلى ديوان قسم الشرط أو النياب المختصة.

(6) لا يعتد بالشكاوي التي تخرج من اختصاصات النيابة العامة.

(7) الرسائل التي يعتد بها يرسل لمقدمها رسالة عبر الواتس بما تم فيها، ويعتبر عدم الرد على الشاكي بذات الطريقة بمثابة استبعاد الشكوى لأنها تخرج من اختصاص النياية العامة.

(8) لا تقبل الشكاوي الإلكترونية المتعلقة بالطعون سواء بطرق الطعن العادية أو غير العادية وكذلك الشكاوي المتعلقة بإلتماس إعادة النظر أو التظلم من قرارات النيابة.